Politique de retour et remboursement

Dernière mise à jour : 13 juillet 2026

Avant tout retour, contactez HIBAMED au 0522 213918, par WhatsApp au +212 669-455444 ou par email à hibamed79@gmail.com. Aucun produit ne doit être renvoyé sans accord préalable.

Étude de la demande

Les retours et remboursements sont étudiés au cas par cas selon la nature du produit, son état, son emballage, les règles d’hygiène, la date de réception et les conditions de la marque ou du fournisseur.

Produits non éligibles

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, un produit ouvert, utilisé, personnalisé, endommagé après livraison ou dont l’emballage de protection a été rompu peut ne pas être repris. Les consommables stériles et produits à usage unique sont notamment soumis à des restrictions particulières.

Produit endommagé ou non conforme

Signalez rapidement le problème avec la référence de commande et des photos utiles. Après vérification, HIBAMED indiquera la solution applicable : échange, remplacement, avoir, remboursement ou prise en charge par le service après-vente.

Frais et remboursement

Les frais de retour et le mode de remboursement dépendent du motif accepté et des conditions communiquées avant le retour. Le remboursement, lorsqu’il est validé, est effectué après réception et contrôle du produit.